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1.1 Politica di utilizzo accettabile: La politica che regola l'uso dei Prodotti e dei Servizi da parte di un Cliente, sia essa richiesta da Lyca Mobile o dall'operatore di telecomunicazioni di qualsiasi Rete che facilita l'accesso ai Servizi. La Politica di Utilizzo Accettabile è descritta nella clausola 5 di seguito.

1.2 Account: L'account di telefonia mobile registrato o attivato da un Cliente che Lyca Mobile utilizza per fornire i Prodotti e i Servizi e che registra l'utilizzo dei Prodotti e dei Servizi da parte del Cliente.

1.3 Accordo: I presenti termini e condizioni generali, il Manuale d'uso che accompagna la Carta SIM e le Tariffe pubblicate di volta in volta da Lyca Mobile, comprese eventuali offerte speciali. Il Contratto inizia quando il Cliente registra o attiva un Account, utilizza i nostri Servizi di ricarica o utilizza i nostri Servizi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

1.4 Tariffe: Le tariffe applicabili di volta in volta per l'utilizzo dei Servizi, comprese eventuali spese di connessione e offerte speciali. Le tariffe attuali sono disponibili sul sito  www.lycamobile.ch/tariffs.

1.5 Cliente: Qualsiasi persona fisica, società o associazione che registra o attiva un Account con Lyca Mobile. In questi termini e condizioni generali, il Cliente è talvolta indicato come "voi" o "vostro".

1.6 Servizio Clienti: Il dipartimento di Lyca Mobile che il Cliente può contattare per qualsiasi richiesta di informazioni sui Prodotti o sui Servizi. Potete contattare il Servizio Clienti in diversi modi:

componendo il numero 077 9000 122 da un Conto Lyca Mobile

componendo il numero 044 555 2323 da qualsiasi altro telefono

visitare il sito web di Lyca Mobile all'indirizzo www.lycamobile.ch

inviare un'e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo www.lycamobile.ch/privacypolicy.

1.11 Prodotti: La Carta SIM Lyca Mobile e il Voucher di ricarica Lyca Mobile e qualsiasi altro prodotto offerto da Lyca Mobile, compresi i prodotti promozionali.

1.12 Servizi di roaming: I servizi di telefonia mobile che si utilizzano quando si viaggia al di fuori della Svizzera.

1.13 Servizi: I servizi di telefonia mobile che Lyca Mobile vi fornisce, compresi i servizi di chiamata vocale, di messaggistica e di dati, la segreteria telefonica, la presentazione dell'identificazione della linea chiamante (CLIP), la restrizione dell'identificazione della linea chiamante (CLIR), i Servizi di ricarica, i Servizi di roaming e i servizi forniti dal Servizio clienti.

1.14 Carta SIM: La carta prepagata e pre-attivata che consente di accedere e utilizzare i Servizi inserendo la Carta SIM in un telefono cellulare GSM compatibile.

1.15 Servizi di ricarica: I servizi che l'utente può utilizzare per aggiungere credito al saldo del proprio Account, compresi il Voucher di ricarica, la ricarica online e la ricarica automatica.

1.16 Voucher di ricarica: Un buono multifunzione (in forma fisica o elettronica) contenente un codice di 11 cifre che consente di accedere e utilizzare i Servizi riscattando il valore nominale del buono.

1.17 Guida dell'utente: La guida o la documentazione fornita con la Carta SIM che spiega come accedere e utilizzare i Servizi.

2.1 Lyca Mobile vi collegherà immediatamente ai Servizi non appena avrete registrato o attivato il vostro Account. Finché avrete credito sufficiente nel vostro Account, potrete continuare a utilizzare i Servizi fino a quando Lyca Mobile o voi deciderete di porre fine al Contratto nei modi consentiti dal presente Contratto.

2.2 Lyca Mobile vi fornirà i Servizi utilizzando la propria Rete e le Reti di uno o più operatori di telecomunicazioni. Occasionalmente una di queste Reti potrebbe non essere disponibile per manutenzione, modifiche, aggiornamenti, emergenze o per proteggere la sicurezza della Rete. In questi casi i Servizi potrebbero essere temporaneamente non disponibili.

2.3 La telefonia mobile è una forma di comunicazione senza fili e funziona sulla base della trasmissione di frequenze radio e segnali. La trasmissione di queste frequenze radio e di segnale può essere influenzata dalla congestione della Rete dovuta al numero di chiamate o messaggi o alla quantità di dati inviati e ricevuti.

2.4 La trasmissione delle frequenze radio e del segnale può essere influenzata anche dalla posizione delle stazioni base, da ostacoli come edifici o sottopassaggi e da fattori esterni come le condizioni geografiche o atmosferiche. I Servizi possono essere influenzati anche dalla qualità del telefono cellulare GSM scelto e utilizzato dall'utente.

2.5 I Servizi di roaming sono soggetti ai contratti di roaming e ai livelli di qualità del servizio concordati tra altri operatori di telecomunicazioni nazionali e internazionali. Lyca Mobile non ha alcun controllo sui contratti o sui livelli di qualità del servizio concordati tra questi operatori di telecomunicazioni.

2.6 Per le ragioni sopra descritte, Lyca Mobile non garantisce che i Servizi saranno ininterrotti o privi di errori (in termini di disponibilità, qualità o copertura della Rete) in tutte le località e in ogni momento, o che i Servizi saranno adatti alle vostre esigenze specifiche, o che i Servizi saranno completamente sicuri contro le intercettazioni non autorizzate.

2.7 Lyca Mobile si adopererà per mantenere al minimo qualsiasi interruzione dei Servizi; tuttavia Lyca Mobile non sarà responsabile nei vostri confronti per qualsiasi perdita, danno o inconveniente da voi subito a causa di qualsiasi interruzione dei Servizi per i motivi sopra descritti.

2.8 Alcuni tipi di chiamate o messaggi sono esclusi dai Servizi, come ad esempio alcuni servizi a tariffa maggiorata. Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso a tali numeri telefonici e servizi.

2.9 Non garantiamo né approviamo alcun contenuto di terzi a cui l'utente può accedere o utilizzare. L'utilizzo di qualsiasi contenuto di terzi è interamente a rischio dell'utente. Non garantiamo l'accesso ai contenuti di terzi qualora l'utente acceda o scarichi i contenuti da Internet o carichi o trasmetta contenuti utilizzando i Servizi.

2.10 Gli estratti conto dettagliati del vostro Account e la registrazione del vostro utilizzo dei Servizi, comprese le chiamate e i messaggi effettuati o ricevuti e le informazioni sulle ricariche, sono esclusi dai Servizi. L'utente può accedere a tali informazioni effettuando il login al proprio Account.

2.11 Il nostro Servizio clienti può fornire di volta in volta i dettagli degli altri operatori di telefonia mobile con cui abbiamo stipulato accordi di portabilità.

3.1 La Carta SIM viene utilizzata inserendola in un telefono cellulare GSM compatibile. Una volta inserita la Carta SIM e dopo aver registrato o attivato il proprio Account, l'utente avrà accesso e potrà utilizzare i Servizi.

3.2 Alla Carta SIM sono associati il codice PIN (numero di identificazione personale) e il codice PUK (chiave di sblocco personale). I codici PIN e PUK non devono mai essere conservati insieme. L'utente adotterà tutte le precauzioni necessarie per mantenere la segretezza dei codici PIN e PUK. L'utente sarà responsabile di qualsiasi uso fraudolento o improprio della Carta SIM o dell'Account derivante dalla divulgazione intenzionale o accidentale del PIN o del codice PUK o dalla cessione della Carta SIM a un'altra persona.

3.3 La Carta SIM rimane di proprietà esclusiva di Lyca Mobile. L'utente deve conservare la Carta SIM e non deve perdere o danneggiare la Carta SIM. Lyca Mobile sostituirà una Carta SIM solo nel caso in cui questa risulti difettosa a causa di difetti di fabbricazione o di progettazione. Lyca Mobile potrà addebitarvi il costo di una Carta SIM sostitutiva nel caso in cui Lyca Mobile ritenga ragionevolmente che siate responsabili della perdita o del danneggiamento della Carta SIM originale o nel caso in cui qualcuno abbia rubato la vostra Carta SIM originale. È vostra responsabilità informare prontamente Lyca Mobile di qualsiasi perdita, danno o furto della vostra Carta SIM, o di qualsiasi uso fraudolento o improprio della vostra Carta SIM.

3.4 Se l'utente non utilizza la Carta SIM per effettuare una chiamata vocale, inviare un messaggio o un dato, o se non acquista una ricarica utilizzando i Servizi di ricarica, per un periodo di centocinquanta (150) giorni dalla data di registrazione o attivazione dell'Account o dall'ultimo utilizzo dei Servizi (a seconda di quale sia la data successiva), Lyca Mobile lo contatterà tramite SMS o e-mail avvisandolo che la Carta SIM sarà disattivata. Lyca Mobile vi concederà quindi altri trenta (30) giorni per effettuare una chiamata vocale, inviare un messaggio o dati, o acquistare una ricarica utilizzando i Servizi di ricarica.

3.5 Se effettuate una chiamata vocale, inviate un messaggio o dei dati, o acquistate una ricarica utilizzando i Servizi di ricarica entro il periodo supplementare di trenta (30) giorni, la vostra Carta SIM rimarrà attiva. L'eventuale credito residuo dell'Account resterà disponibile per l'utilizzo e l'utente potrà accedere e utilizzare i Servizi.

3.6 Se non effettua una chiamata vocale, non invia un messaggio o dati o non acquista una ricarica utilizzando i Servizi di ricarica entro il periodo supplementare di trenta (30) giorni, la Carta SIM verrà disattivata. Se la Carta SIM viene disattivata, il vostro numero di telefono specifico verrà riassegnato a un altro Cliente, non potrete accedere o utilizzare i Servizi e non avrete diritto al rimborso di alcun saldo attivo sul vostro Account.