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1.1 Nutzungsrichtlinien: Die Richtlinie, die die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen durch den Kunden regelt, unabhängig davon, ob es sich um Lyca Mobile oder den Telekommunikationsbetreiber eines Netzes handelt, das den Zugang zu den Dienstleistungen ermöglicht. Die Nutzungsrichtlinien sind in Klausel 5 weiter unten beschrieben.

1.2 Konto: Das vom Kunden registrierte oder aktivierte Mobilfunkkonto, das Lyca Mobile für die Bereitstellung der Produkte und Dienstleistungen verwendet und in dem die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen durch den Kunden aufgezeichnet wird.

1.3 Vereinbarung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Benutzerhandbuch, das der SIM-Karte beiliegt, und die von Lyca Mobile von Zeit zu Zeit veröffentlichten Tarife, einschliesslich Sonderangebote. Die Vereinbarung tritt in Kraft, wenn ein Kunde ein Konto registriert oder aktiviert, unsere Aufladedienste in Anspruch nimmt oder unsere Dienste nutzt, je nachdem, was zuerst eintritt.

1.4 Gebühren: Die zu einem bestimmten Zeitpunkt geltenden Tarife für die Nutzung der Dienstleistungen, einschliesslich etwaiger Verbindungsgebühren und Sonderangebote. Die aktuellen Tarife finden Sie unter www.lycamobile.ch/tariffs.

1.5 Kunde: Jede Einzelperson, jedes Unternehmen oder jede Partnerschaft, die ein Konto bei Lyca Mobile registriert oder aktiviert. In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Kunde manchmal als "Sie" oder "Ihr" bezeichnet.

1.6 Kundendienst: Die Abteilung von Lyca Mobile, die Sie für Anfragen zu den Produkten oder Dienstleistungen kontaktieren können. Sie können den Kundendienst auf verschiedene Arten kontaktieren:

• wählen Sie 077 900 01 22 von einer Lyca Mobile Nummer aus
• wählen Sie 044 555 23 23 von einem anderen Telefon aus
• besuchen Sie die Website von Lyca Mobile unter [email protected]
• senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter www.lycamobile.ch/de/lycamobile-privacy-policy/

1.11 Produkte: Die Lyca Mobile SIM-Karte und die Lyca Mobile Aufladekarte sowie alle anderen von Lyca Mobile angebotenen Produkte, einschliesslich Werbeprodukte.

1.12 Roaming-Dienste: Die Mobiltelefondienste, die Sie nutzen, wenn Sie sich ausserhalb der Schweiz befinden.

1.13 Dienstleistungen: Die Mobiltelefondienste, die Lyca Mobile Ihnen zur Verfügung stellt, einschliesslich Sprachanrufen, Messaging- und Datendiensten, Voicemail, Anzeige der Anruferkennung (CLIP), Einschränkung der Anruferkennung (CLIR), Top-Up-Services, Roaming-Diensten und den Dienstleistungen der Kundendienstabteilung.

1.14 SIM-Karte: Die voraktiviert Prepaid-Karte, die es Ihnen ermöglicht, auf die Dienste zuzugreifen und sie zu nutzen, indem Sie die SIM-Karte in ein kompatibles GSM-Mobiltelefon einsetzen.

1.15 Auflade-Services: Die Dienste, die Sie nutzen können, um Ihr Kontoguthaben aufzuladen, einschliesslich des Top-Up Vouchers, des Online Top-Up und des Auto Top-Up.

1.16 Guthabenkarte: Ein multifunktionaler Gutschein (in physischer oder elektronischer Form), der einen 11-stelligen Code enthält, mit dem Sie auf die Dienste zugreifen und sie nutzen können, indem Sie den Nennwert des Gutscheins einlösen.

1.17 Benutzerhandbuch: Das Handbuch oder die Dokumentation, die Ihrer SIM-Karte beiliegt und erklärt, wie Sie auf die Dienste zugreifen und sie nutzen können.

2.1 Lyca Mobile wird Sie unverzüglich mit den Dienstleistungen verbinden, sobald Sie Ihr Konto registrieren oder aktivieren. Solange Sie ausreichendes Guthaben auf Ihrem Konto haben, können Sie die Dienstleistungen weiterhin nutzen, bis entweder Lyca Mobile oder Sie beschliessen, die Vereinbarung auf die in dieser Vereinbarung zugelassenen Wege zu beenden.

2.2 Lyca Mobile wird Ihnen die Dienstleistungen über ihr eigenes Netzwerk und die Netze eines oder mehrerer Telekommunikationsbetreiber zur Verfügung stellen. Gelegentlich kann eines dieser Netze aufgrund von Wartungsarbeiten, Änderungen, Upgrades, Notfällen oder zum Schutz der Sicherheit des Netzes nicht verfügbar sein. In diesen Zeiten können die Dienstleistungen vorübergehend nicht verfügbar sein.

2.3 Die mobile Telefonie ist eine Form der drahtlosen Kommunikation und basiert auf der Übertragung von Funk- und Signal-Frequenzen. Die Übertragung dieser Funk- und Signal-Frequenzen kann durch eine Überlastung des Netzwerks aufgrund der Anzahl von Anrufen oder Nachrichten oder der Menge an gesendeten und empfangenen Daten beeinträchtigt werden.

2.4 Die Übertragung der Funk- und Signal-Frequenzen kann auch durch den Standort der Basisstationen, Hindernisse wie Gebäude oder Unterführungen und durch externe Faktoren wie geografische oder atmosphärische Bedingungen beeinflusst werden. Die Dienstleistungen können auch von der Qualität des von Ihnen gewählten und verwendeten GSM-Mobiltelefons beeinflusst werden.

2.5 Die Roaming-Dienste unterliegen den Roaming-Verträgen und den vereinbarten Servicequalitätsniveaus zwischen anderen nationalen und internationalen Telekommunikationsbetreibern. Lyca Mobile hat keine Kontrolle über die Verträge oder die vereinbarten Servicequalitätsniveaus zwischen diesen Telekommunikationsbetreibern.

2.6 Aus den oben genannten Gründen garantiert Lyca Mobile nicht, dass die Dienstleistungen an allen Standorten zu jeder Zeit unterbrechungsfrei oder fehlerfrei (in Bezug auf Netzwerkverfügbarkeit, Qualität oder Abdeckung) sein werden, oder dass die Dienstleistungen für Ihre spezifischen Anforderungen geeignet sind, oder dass die Dienstleistungen vollständig gegen unbefugte Abfangversuche gesichert sind.

2.7 Lyca Mobile wird sich bemühen, Störungen der Dienstleistungen auf ein Minimum zu beschränken. Jedoch haftet Lyca Mobile Ihnen nicht für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund von Störungen der Dienstleistungen aufgrund der oben genannten Gründe entstehen.

2.8 Bestimmte Arten von Anrufen oder Nachrichten sind von den Dienstleistungen ausgeschlossen, wie bestimmte Premium-Dienste. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu diesen Telefonnummern und Diensten zu beschränken.

2.9 Wir garantieren oder befürworten keine Inhalte von Dritten, auf die Sie möglicherweise zugreifen oder die Sie verwenden. Die Nutzung von Inhalten von Dritten erfolgt vollständig auf eigenes Risiko. Wir garantieren keinen Zugang zu Inhalten von Dritten, wenn Sie die Inhalte aus dem Internet abrufen oder herunterladen oder Inhalte über die Dienstleistungen hochladen oder übertragen.

2.10 Detaillierte Kontoauszüge und Aufzeichnungen Ihrer Nutzung der Dienstleistungen, einschliesslich getätigter oder empfangener Anrufe und Nachrichten sowie Informationen zum Aufladen, sind von den Dienstleistungen ausgeschlossen. Sie können auf diese Informationen zugreifen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

2.11 Unser Kundendienst kann Ihnen von Zeit zu Zeit Details zu anderen Mobilfunkbetreibern mit Portierungsvereinbarungen zur Verfügung stellen.

3.1 Die SIM-Karte wird verwendet, indem sie in ein kompatibles GSM-Mobiltelefon eingelegt wird. Sobald die SIM-Karte eingelegt und Sie Ihr Konto registriert oder aktiviert haben, haben Sie Zugriff auf die Dienstleistungen und können diese nutzen.

3.2 Zu Ihrer SIM-Karte gehören der PIN-Code (Persönliche Identifikationsnummer) und der PUK-Code (Persönlicher Entsperrungscode). Der PIN- und PUK-Code dürfen niemals zusammen aufbewahrt werden. Sie werden alle erforderlichen Vorsichtsmassnahmen treffen, um die Geheimhaltung Ihres PIN- und PUK-Codes zu wahren. Sie haften für jegliche betrügerische oder unangemessene Nutzung Ihrer SIM-Karte oder Ihres Kontos, die sich aus der vorsätzlichen oder unbeabsichtigten Offenlegung Ihres PINs oder PUKs oder der Übertragung Ihrer SIM-Karte auf eine andere Person ergibt.

3.3 Die SIM-Karte bleibt das ausschliessliche Eigentum von Lyca Mobile. Sie müssen die SIM-Karte aufbewahren und dürfen die SIM-Karte nicht verlieren oder beschädigen. Lyca Mobile ersetzt nur eine SIM-Karte, wenn sie aufgrund fehlerhafter Verarbeitung oder Konstruktion defekt ist. Lyca Mobile kann Ihnen für eine Ersatz-SIM-Karte Kosten berechnen, wenn Lyca Mobile davon ausgeht, dass Sie für den Verlust oder die Beschädigung Ihrer ursprünglichen SIM-Karte verantwortlich sind oder wenn jemand Ihre ursprüngliche SIM-Karte gestohlen hat. Es ist Ihre Verantwortung, Lyca Mobile unverzüglich über jeden Verlust, jede Beschädigung oder jeden Diebstahl Ihrer SIM-Karte oder über jede betrügerische oder unangemessene Nutzung Ihrer SIM-Karte zu informieren.

3.4 Falls Sie Ihre SIM-Karte für einen Zeitraum von hundertfünfzig (150) Tagen, ab dem Datum an dem Sie Ihr Kundenkonto registriert oder aktiviert haben, oder seit Ihrer letzter Verwendung der Dienste (je nach dem welcher Zeitpunkt der spätere ist) nicht benutzen, um einen Anruf zu tätigen oder um eine Nachricht oder Daten zu senden oder falls Sie keinen Auflade-Gutscheind für die Verwendung der Aufladedienste kaufen, wird Lycamobile Sie per SMS oder per E-Mail kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre SIM-Karte deaktiviert wird. Lycamobile wird Ihnen dann für weitere dreissig (30) Tage die Möglichkeit geben, einen Anruf zu tätigen, eine Nachricht oder Daten zu senden oder einen Auflade-Gutschein zu kaufen und den Aufladedienst in Anspruch zu nehmen.

3.5 Falls Sie innerhalb des dreissigtägigen (30) Zeitraums einen Anruf tätigen, eine Nachricht oder Daten senden oder einen Auflade-Gutschein kaufen und die Aufladedienste in Anspruch nehmen, bleibt Ihre SIM-Karte aktiv. Ein vorhandenes Guthaben auf Ihrem Konto können Sie weiterhin nutzen und Sie werden in der Lage sein, auf die Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen.

3.6 Falls Sie innerhalb des dreissigtägigen (30) Zeitraums keinen Anruf tätigen, keine Nachricht oder Daten senden, keinen Auflade-Gutschein kaufen und die Aufladedienste nicht in Anspruch nehmen, wird Ihre SIM-Karte deaktiviert. Im Falle, dass Ihre SIM-Karte deaktiviert wird, wird Ihre spezifische Telefonnummer einem anderen Kunden zugewiesen, Sie werden nicht mehr dazu in der Lage sein, auf die Dienste zuzugreifen oder diese zu nutzen und Sie werden keinen Anspruch auf die Rückerstattung Ihres Kontoguthabens haben.

4.1 Die Dienstleistungen sind Prepaid-Dienste. Sie müssen im Voraus Guthaben aufladen, damit Ihr Konto gedeckt ist. Die anfallenden Gebühren werden vom Guthaben auf Ihrem Konto abgezogen. Es wird Ihnen keine Rechnung oder Abrechnung zugesandt. Sie können Ihr Guthaben von Zeit zu Zeit über unsere Kundenbetreuung abfragen.

4.2 Sie bezahlen für die Dienstleistungen, indem Sie Ihr Konto mit einer der von Lyca Mobile angebotenen Auflademethoden aufladen. Sie können die Aufladedienste jederzeit nach der Registrierung oder Aktivierung Ihres Kontos nutzen. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um Ihr Konto aufzuladen:

• Sie können einen Aufladegutschein an jedem teilnehmenden Einzelhandelsgeschäft kaufen und den PIN-Code aktivieren, indem Sie den Anweisungen auf dem Aufladegutschein folgen. Sie können den PIN-Code für einen bei einem teilnehmenden Einzelhandelsgeschäft gekauften Aufladegutschein auch über die Online-Aufladung aktivieren.
• Sie können Ihre Daten bei Lyca Mobile registrieren, einen Aufladegutschein online kaufen und den PIN-Code über die Online-Aufladung aktivieren.
• Sie können Ihre Daten bei Lyca Mobile registrieren und sich für "Mein Lyca Mobile" und die Auto-Aufladefunktion anmelden.
• Sie können Ihre Daten bei Lyca Mobile registrieren und dann den Kundendienst kontaktieren.

4.3 Wenn Sie Ihr Konto innerhalb von einhundertachtzig (180) Tagen ab dem Datum Ihrer Registrierung oder Aktivierung Ihres Kontos oder Ihres letzten Nutzung der Dienstleistungen (je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt) aufladen, wird der Betrag des aufgeladenen Guthabens, das Sie erworben haben, dem Guthaben auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt Ihrer Aufladung hinzugefügt.

4.4 Das Guthaben auf Ihrem Konto darf ausschliesslich für die Dienstleistungen verwendet werden. Sie haben keinen Anspruch auf eine Bargeldrückerstattung für das Guthaben, das zu einem beliebigen Zeitpunkt auf Ihrem Konto verbleibt, auch wenn Sie die Dienstleistungen nicht nutzen und Ihre SIM-Karte deaktiviert wurde oder wenn dieser Vertrag gekündigt wurde.

4.5 Es wird keine Zinsen auf das Guthaben auf Ihrem Konto gezahlt. Jedes Mal, wenn Sie die Dienstleistungen nutzen (oder jemand anderes Ihr GSM-Mobiltelefon nutzt), wird das Guthaben auf Ihrem Konto für den Telefonanruf, die Nachricht oder die Daten, die Sie senden, entsprechend dem Ziel und den aktuellen Gebühren reduziert.

4.6 Ab dem 5. August 2014 verfällt jedes neu aufgeladene Guthaben neunzig [90] Tage nach dem Datum der Aufladung oder des Wiederaufladens. Zur Klarstellung: Dies gilt nicht für das bestehende Guthaben auf Ihrem Konto vor dem 5. August 2014.